Заказ и доставка
Как сделать предварительный заказ
Оставить предварительную заявку на оборудования можно непосредственно на сайте, а также по телефону или по электронной почте. Запросы на промышленное оборудование принимаются только в письменном виде.
Оформление заявки можно сделать:
- через форму корзины;
- направить нам на электронную почту указав артикул, наименование и количество желаемого оборудования.
Далее мы размещаем ваш заказ, изменить заказ после оплаты возможно в течение одного дня. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
После поступления заказа представитель нашей компании свяжется с Вами. Доставка со склада Поставщика осуществляется по Москве до подъезда заказчика или до транспортной компании (подробнее см. подраздел Доставка). Адрес, время доставки, контактное лицо, транспортная компания и прочие условия оговариваются при оформлении заказа. Мы доставляем Вам оборудованием в заранее согласованный день и место.
Все полученные нами персональные данные являются строго конфиденциальными.
Для оформления предварительной заявки необходимо выбрать нужный раздел каталога, где представлен список моделей с указанием цены, описанием и фотографиями. Если цена на товар не указана, товара нет в наличии, обратитесь к менеджеру при помощи формы запроса, по электронной почте или по телефону. Комплектующие к котельному оборудованию отдельно продаются только при наличии такой возвожности.
Существует возможность подбора других моделей по аналогичным характеристикам, сравнение товаров разных производителей. Для удобства Вы можете воспользоваться системами быстрого поиска и подбора товара по параметрам.
Если товара нет в наличии на складе, наша компания принимает заказ на его поставку непосредственно от производителя, при наличии такой возможности есть. Срок поставки оговаривается непосредственно в день оформлении заказа.
Цены на товары на сайте приведены без учета стоимости доставки или перемещения на самовывоз. Доставка осуществляется курьерскими службами только ДО ПОДЪЕЗДА. Товары, имеющиеся в наличии на складе, доставляются по Москве и ближайшему Подмосковью (до 40 км от МКАД) с понедельника по пятницу.
Оплата заказа юридическими лицами
Приём заявок по почте: 
с 10.00 до 18.00 понедельник - четверг
с 10.00 до 17.00 пятница
Оплата товара по безналичному расчету производиться по выставленному счёту. Для этого необходимо в письменном виде выслать на электронную почту заявку с указанием:
- необходимого товара
- реквизитов организации или ИП
- контактного лица Выставленный счёт действителен один день, включая день выставления. Если срок счёта истёк, а данный товар вы решили оплатить, то необходимо обратиться к менеджеру компании и перевыставить счёт.
После оплаты счёта необходимо уведомить менеджеров компании об этом. Товар отгружается с нашего склада в течении трёх дней с момента поступления денежных средств на расчётный счёт. Если товар заказной, то перед оплатой счёта необходимо уточнить срок поставки товара.
При отгрузке в регионы к сроку отгрузки с нашего склада необходимо добавлять срок доставки транспортных компаний. Наша компания не несёт ответственность и не принимает претензии за сроки доставки транспортных компаний. Условия продажи товара считаются выполненными при отгрузке с нашего склада.
Оплата заказа физическими лицами
Приём заявок по почте: 
с 10.00 до 18.00 понедельник - пятница
дежурный режим только приём заказов (консультаций нет)
с 18.00 до 22.00 в будние дни
с 12.00 до 17.00 в выходные дни
Большая часть ассортимента, представленного в на нашем сайте, поставляется под заказ по предварительным заявкам. Оплата заказа может быть произведена несколькими способами:
-
Безналичный расчет - вы можете оплатить товар банковским переводом по приведенным в выставленном Вам счете платежным реквизитам.
Обращаем Ваше внимание, что получателем товара может быть только то лицо, которое оплачивало счёт. Обязательства компания несет перед лицом оплатившим счёт и на которое оформлены документы. - Наличный расчет.
Оплата наличными
Для некоторых групп товаров оплата возможна курьеру при получении товара (уточняйте у менеджера).
Оплата кредитными картами
Выставляем счёт на оплату с помощью платёжной системы PayMaster.
Оплата банковским переводом
Безналичный расчет - вы можете оплатить товар банковским переводом. Обращаем Ваше внимание, что получателем товара может быть только то лицо, которое оплачивало счёт.
Доставка по Москве и Московской области
Товары, имеющиеся в наличии на складе, доставляются по Москве и ближайшему Подмосковью (до 40 км от МКАД) с понедельника по пятницу. Доставка в определённый интервал времени дня не производится. Доставка товара производится в течение трёх рабочих дней с момента подачи заявки.
Перемещение на самовывоз Доставка в пределах МКАД , осуществляется только курьерскими службами ДО ПОДЪЕЗДА, выгрузки товара силами Покупателя. Товар выгружается из машины силами покупателя. Водитель заблаговременно перед приездом вам позвонит. Покупателю заблаговременно необходимо позаботиться о помощниках для выгрузки товара. Доставка товара в помещение (в подъезд, в частный дом, прочее) осуществляется силами Покупателя.
Внимание: В связи с проблемами на центральных транспортных развязках и выездах в область за пределы МКАД, убедительно просим Вас учитывать, что на маршруте возможны задержки. В день доставки вы можете после 12:00 узнать в офисе информацию по её осуществлению. Просим Вас в день доставки присутствовать по адресу доставки в течение всего дня.
Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в товарной накладной. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара Покупателю ОБЯЗАТЕЛЬНА. При наличии у товара дефектов просим Вас составить вместе с Экспедитором двухсторонний АКТ О ДЕФЕКТАХ и ОБОСНОВАННО отказаться от приемки товара.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по телефону. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
Доставка для физических лиц по Москве в пределах МКАД и Подмосковью.
Дата доставки будет согласовано с Вами. Стоимость доставки товаров зависит от от суммы заказа, габаритов и веса груза.
Доставка товаров осуществляеться в течении рабочего дня, без ограничении по времени. Доставка крупногабаритных грузов (напольные котлы от 200кг, бойлеры от 300л и т.д.) договорная от 1500руб.
Доставка до 40км от МКАД примерно за каждый километр от МКАД. Свыше 40 км от МКАД договорная.
Доставка для юридических лиц по Москве в пределах МКАД и Подмосковью.
Доставка товаров осуществляется в течении рабочего дня, без ограничении по времени с 9.00 до 21.00.
Повторный заказ доставки, по причине отсутствия покупателя или его представителя в момент доставки, оплачивается отдельно, либо производится самовывоз.
Доставка крупногабаритных грузов (напольные котлы, бойлеры и т.д.) договорная.
Доставка по России
Товары доставляются в любой регион России только с помощью транспортных компаний. Расчет стоимости доставки осуществляется непосредственно компанией-перевозчиком. Доставка товара заказывается и оплачивается Покупателем самостоятельно.
После Вашего подтверждения о согласии с условиями выполнения заказа, по электронной почте или факсу высылается счет, с реквизитами для оплаты точной суммы за товар. Услуги доставки в регионы оплачиваются непосредственно транспортной компании.
Некоторые компании осуществляют доставку до подъезда по адресу в Вашем городе. В этом случае заказ приезжает непосредственно к Вам (по адресу доставки, указанному Вами). Перечень некоторых транспортных компаний в которых вы можете заказать доставку самостоятельно заполнив заявку (бланк):
У водителя-экспедитора транспортной компании должна быть информацию о номере счета, по которым необходимо произвести отгрузку, наименование покупателя, а также Генеральная Доверенность от покупателя на транспортную компанию. Обращаем внимание, что в данном случае вся ответственность за сохранность и доставку груза на себя берет транспортная компания. Доставка груза через транспортные компании не входит в сумму заказа и оплачивается отдельно по договоренности с этими транспортными компаниями, уже без нашего участи
Документы
Пример заполнения данных в бланках транспортных компаний:
наш городской
Для приезда к нам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО ОГОВАРИВАТЬ время приезда!
Образцы документов:
* Обращаем ваше внимание на то, что данный прайс-лист носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой ст. 437 ГК РФ. Мы не несём ответственности за услуги предоставляемые третьими лицами (транспортными компаниями). Уточняйте стоимость и возможность доставки у представителей компании. Администрация сайта TEPLO-VSEM.ru оставляет за собой право на изменение цен и условий без предварительного уведомления.